Telefon z banku od automatycznej sekretarki, chatbot odpowiadający na Twoje pytania w helpdesku czy automatyczna wysyłka newslettera do subskrybentów to elementy rzeczywistości, w której żyjemy. Pandemia tylko przyspieszyła proces wdrażania tego rodzaju rozwiązań w firmach. Automatyzacja dobrze funkcjonuje w wielu obszarach biznesu. Jednym z nich jest marketing. Czym jest automatyzacja marketingu? Jeff LeSueur w książce Makreting Automation Practical Steps to More Effective Direct Marketing wyjaśnia, że marketing automation to „zbiór narzędzi i procedur pomagających automatyzowaniu procesów marketingowo-sprzedażowych w takich formie, aby usprawnić organizację zadań, udoskonalić działania, a tym samym zwiększyć ich efektywność”. Innymi słowy, marketing automation to proces, który ma usprawnić i uprościć działania marketingowe. Efektem są oszczędność czasu i niższe koszty przeznaczone na realizację zamierzonego celu. Przykład Prowadzisz firmę, która zajmuje się sprzedażą w internecie. Twój e-commerce rozwija się i przybywa chętnych, którzy czytają newsletter. Ręczna wysyłka do dziesięciu osób to nie problem. Jednak zarządzanie setką lub tysiącem kontaktów…
